Home brandford ฟอร์ด มอบความสะดวกสบาย ให้บริการถึงบ้านในช่วงสถานการณ์โควิด-19

ฟอร์ด มอบความสะดวกสบาย ให้บริการถึงบ้านในช่วงสถานการณ์โควิด-19

by Gotz
1021 views

ฟอร์ด ประเทศไทยนำเสนอบริการพิเศษสำหรับลูกค้าเพื่อรับมือกับสถานการณ์แพร่ระบาดของโคโรนาไวรัส (โควิด-19) ในปัจจุบัน ด้วยการนำนวัตกรรมด้านบริการผ่านช่องทางออนไลน์ และแอปพลิเคชันต่างๆ ให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการต่างๆ ของฟอร์ดได้ง่าย เพียงปลายนิ้ว โดยมอบบริการหลากหลาย ที่คำนึงถึงความปลอดภัยสูงสุดของลูกค้า เปี่ยมด้วยความคุ้มค่า และสะดวกสบายแบบส่งตรงถึงบ้าน สร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง เพื่อตอกย้ำความมุ่งมั่นของฟอร์ดในการมอบประสบการณ์การครอบครองรถฟอร์ดที่เหนือระดั

“สุขภาพและความปลอดภัยของพนักงาน ผู้จำหน่าย คู่ค้า และ ลูกค้าเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด นอกเหนือไปกว่านั้น เรามุ่งมั่นดูแลลูกค้าครอบครัวฟอร์ด ด้วยบริการที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในสถานการณ์ปัจจุบัน โดยนำนวัตกรรมด้านบริการมาใช้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการที่ต้องการได้อย่างสะดวกรวดเร็วโดยไม่ต้องออกจากบ้าน นอกจากนี้ ฟอร์ดยังจัดให้มีมาตรการด้านสุขอนามัยต่างๆ ที่โชว์รูมและศูนย์บริการฟอร์ดทั่วประเทศ เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของลูกค้าครอบครัวฟอร์ดทุกคนในการเข้ามาใช้บริการได้อย่างมั่นใจ” นายวิชิต ว่องวัฒนาการ กรรมการผู้จัดการ ฟอร์ด ประเทศไทย กล่าว


นวัตกรรมด้านบริการและมาตรการด้านสุขอนามัยที่ฟอร์ด ได้จัดเตรียมเป็นพิเศษให้กับลูกค้าในช่วงนี้  มีดังนี้

  • บริการรับรถเข้าศูนย์บริการและส่งคืนถึงบ้าน
    ลูกค้าฟอร์ดสามารถติดต่อศูนย์บริการฟอร์ด เพื่อนัดหมายการเข้ารับบริการ โดยพนักงานของผู้จำหน่าย จะเดินทางไปรับรถยนต์ของลูกค้ามาเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ และส่งมอบรถยนต์คืนถึงบ้าน โดยรถที่เข้ารับบริการทุกคัน จะได้รับบริการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อด้วยผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการแนะนำโดยฟอร์ดว่าไม่มีผลกระทบต่ออายุการใช้งานของวัสดุต่างๆ ในรถยนต์ฟอร์ดก่อนส่งมอบให้กับลูกค้า
  • หน่วยบริการเคลื่อนที่ (Mobile Service)
    หน่วยบริการเคลื่อนที่ (Mobile Service) ของฟอร์ด จะให้การบริการที่ไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือพิเศษ เช่น การตรวจสภาพเบื้องต้น การเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องตามระยะ การเปลี่ยนแบตเตอรี่ ใบปัดน้ำฝนและหลอดไฟ โดยลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการฟอร์ด เพื่อขอใช้บริการจากหน่วยบริการเคลื่อนที่ (Mobile Service) จากผู้จำหน่ายได้ โดยหน่วยบริการเคลื่อนที่ พร้อมให้บริการลูกค้าถึงบ้านตามเวลานัดหมาย

  • เลือกซื้อรถยนต์จากผู้จำหน่ายพร้อมบริการจัดส่งรถทดลองขับถึงบ้าน
    ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารล่าสุดของฟอร์ด เช่น ข้อมูลสินค้าและบริการต่างๆ ตลอดจนกิจกรรมส่งเสริมการขาย ผ่านช่องออนไลน์และสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ ได้อย่างสะดวกรวดเร็วโดยที่ไม่ต้องออกจากบ้าน โดยสามารถนัดหมายกับผู้จำหน่ายเพื่อทดลองขับรถ และรับรถยนต์ใหม่ได้ที่บ้าน

  • ช่องทางการชำระเงินผ่านแอปพลิเคชัน
    ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ หรือแอปพลิเคชัน โดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของผู้จำหน่าย เพื่อลดการสัมผัส มอบความสะดวกสบายและความปลอดภัยสูงสุดแก่ลูกค้า
  • ข้อเสนอในการแบ่งเบาภาระทางการเงินให้กับลูกค้า
    เพื่อช่วยแบ่งเบาภาระทางการเงินของลูกค้า ฟอร์ดร่วมกับ บมจ. ธนาคารทิสโก้จัดแคมเปญให้ลูกค้าสามารถเริ่มชำระค่างวดงวดแรก หลังจากได้ทำการส่งมอบรถไปแล้ว 90 วัน เมื่อซื้อฟอร์ด เรนเจอร์ และฟอร์ด เอเวอเรสต์ ทุกรุ่น ตั้งแต่วันที่ถึง 30 เมษายน 2563

สิทธิ์การใช้บริการต่อเนื่อง 2 เดือนสำหรับคูปองฟรีค่าแรงเช็กระยะ โปรแกรมชุดน้ำมันเครื่องสุดคุ้ม และโปรแกรมบำรุงรักษารถยนต์ตามระยะ

ลูกค้าครอบครัวฟอร์ดที่มีคูปองฟรีค่าแรงเช็กระยะ โปรแกรมชุดน้ำมันเครื่องสุดคุ้ม (Oil Save Pack) และโปรแกรมบำรุงรักษารถยนต์ตามระยะ (Scheduled Service Plan) ที่ครบกำหนดเข้ารับบริการ หรือสัญญาหมดอายุ สามารถใช้บริการต่อเนื่องได้อีก 2 เดือน หรือ 4,000 กิโลเมตร (แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน) โดยนับตั้งแต่วันที่สัญญาหมดอายุ

นอกจากนี้ ฟอร์ดยังมีมาตรการด้านสุขอนามัยที่โชว์รูมและศูนย์บริการฟอร์ด เพื่อเป็นการเฝ้าระวังสถานการณ์การแพร่กระจายของโคโรนาไวรัส (โควิด-19) โดยมีรายละเอียดดังนี้

  1. เตรียมจุดล้างมือ หรือ น้ำยาล้างมือ หรือ เจลแอลกอฮอล์ ไว้อย่างเพียงพอ โดยเฉพาะในบริเวณที่มีการใช้งานร่วมกันจำนวนมาก เช่น ห้องรับรองลูกค้า ห้องสุขา จุดชำระเงิน จุดบริการอาหารและเครื่องดื่ม
  2. ทำความสะอาดอุปกรณ์ และบริเวณที่มีผู้สัมผัสปริมาณมาก เช่น ราวบันได ลูกบิดประตู มือจับประตู ประตูห้องน้ำ ด้วยน้ำยาทำความสะอาด หรือแอลกอฮอล์ที่มีความเข้มข้น 70% ขึ้นไปอย่างสม่ำเสมอ
  3. ทำความสะอาดรถยนต์ โดยเฉพาะบริเวณที่มีผู้สัมผัสปริมาณมาก เช่น มือจับประตู พวงมาลัย และปุ่มกดต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ
  4. คัดกรองพนักงานทุกคน โดยการวัดไข้ทุกวัน และให้พนักงานหลีกเลี่ยงการเดินทางไปยังประเทศเสี่ยง ตามประกาศของกรมควบคุมโรค

 

Home

Please follow and like us:

Related Articles

Verified by MonsterInsights