จากสถานการณ์ปัจจุบันทำให้ต้องมีการปรับกลยุทธ์ในการเข้าถึงลูกค้าให้เหมาะสม และกระแสของอินเตอร์เน็ตได้ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมลูกค้าที่หันมาใช้บริการออนไลน์กันมากขึ้น อาวดี้ เร่งปรับแผนการขายและการตลาด โดยเปิดช่องทาง On line ในการสื่อสารกับลูกค้า ในการสอบถามและติดตามโปรโมชั่น รวมถึงบริการใหม่ล่าสุด Audi At Home เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่ต้องการขอรับบริการทดลองขับนอกสถานที่ รวมถึงติดต่อบริการหลังการขาย ได้รวดเร็วทันใจอีกทั้งเพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกมากยิ่งขึ้น
อาวดี้ ได้รับการตอบรับกับแคมเปญ #ลดโหดเหมือนโกรธใครมา รวมถึงงานเคลียร์สต๊อกเป็นอย่างดี พร้อมเผยถึงผลตอบรับหลังจากเปิดตัว Audi Q7 และ Audi A6 ว่า ได้รับความสนใจจากกลุ่มลูกค้าที่อยากเปลี่ยนรถใหม่เป็นอย่างดี โดย A6 มาแรงสุด
ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความคุ้มค่าของราคาและออฟชั่นที่ได้รับ รวมไปถึงเอกลักษณ์ความโดดเด่นที่แตกต่างเหนือกว่าคู่แข่งในกลุ่มเดียวกัน และเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า อาวดี้ ประเทศไทย เปิดเผยว่า มีแผนนำเข้ายนตรกรรมรุ่นใหม่มาเปิดตัวอีก 2 รุ่น ในเดือนเมษายน
การเปิดตัวรถรุ่นใหม่ๆ ในเดือนเมษายน ยังคงคอนเซปต์ “Attractive & Affordable” หรูหรามีเสน่ห์ กับราคาที่จับต้องได้ การนำเข้ารถยนต์ของ อาวดี้ ประเทศไทย ที่คำนึงถึงคุณภาพของสินค้า ลงลึกไปถึงใส่ใจในกรรมวิธีการผลิตแต่ละขั้นตอน การประกอบแต่ละชิ้นส่วน ทั้งภายในและภายนอกเข้าด้วยกันให้มีความแน่นหนา เพื่อลดเสียงรบกวนรำคาญใจในห้องโดยสารให้มากที่สุด
ทั้งนี้ อาวดี้พร้อมเปิดตัวโชว์รูมและศูนย์บริการในกรุงเทพและปริมณฑลภายใน Quarter 3 พร้อมขยายฐานเจาะลูกค้าย่านถนนราชพฤกษ์ สร้างความมั่นใจว่า “ เรามีความตั้งใจจริง เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน ” เพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าในการเลือกใช้บริการ พร้อมเปิดประสบการณ์ลูกค้าใหม่ให้รู้จักแบรนด์ อาวดี้ มากยิ่งขึ้น
จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 รวมถึงการรณรงค์ผ่านทางโซเชียลพากันติดแฮชแท็ก #อยู่บ้านหยุดเชื้อเพื่อชาติ อาวดี้ เร่งปรับแผนการบริการและการตลาด “Audi at Home เราสนับสนุนให้คุณอยู่บ้าน” มีทั้งหมด 3 บริการ ดังต่อไปนี้
- บริการรถทดลองขับถึงบ้าน
- บริการรับส่งรถเข้ารับบริการตรวจเช็คสภาพตามระยะ
- ส่งมอบรถใหม่ถึงบ้าน
สำหรับลูกค้าที่ต้องการ Test Drive ไม่มีปัญหา เราพร้อมให้บริการรถทดลองขับพร้อมรับคำแนะนำจากที่ปรึกษาการขายถึงบ้านคุณกับ 3 ขั้นตอน
- โทรศัพท์เพื่อนัดหมาย หรือส่งข้อความชื่อ / เบอร์โทรศัพท์ ของคุณให้ทีมงานติดต่อกลับ
- แสดงรูปภาพใบอนุญาตขับขี่หรือสำเนา พร้อมแจ้งระบุวัน เวลา สถานที่กับเจ้าหน้าที่
- ทดลองขับ พร้อมรับคำแนะนำโดยที่ปรึกษาการขาย
การบริการหลังการขาย การซ่อมบำรุงรวมถึงการตรวจเช็คสภาพตามระยะ หากมีค่าใช้จ่ายเกิน 10,000 บาทขึ้นไป Audi Centre Thailand และ Audi New Petchburi ยินดีบริการรับ-ส่ง รถฟรีถึงบ้าน ในเขตกรุงเทพมหานคร ผ่าน 4 ช่องทาง ดังต่อไปนี้
- Call Centre ของ Audi Centre Thailand และ Audi New Petchburi
- Line official พิมพ์ Audi Thailand
- www.facebook.com/AudiThailand/
- IG พิมพ์ Audi Thailand
หากต้องการจองรถสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้
- ที่ปรึกษาการขายนำส่งแจ้งใบเสนอราคา
- ทำการจอง พร้อมแสดงรูปภาพบัตรประชาชนหรือสำเนา และดำเนินการชำระเงิน
- ตรวจสอบการชำระเงิน ยืนยันการจอง
- นัดหมายเพื่อทำการส่งมอบ
ยิ่งไปกว่านั้น อาวดี้ ใช้ช่องทางดังกล่าว ให้บริการข้อมูล online รวมถึงการสอบถามและติดตามโปรโมชั่นได้อย่างรวดเร็วทันใจ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกมากยิ่งขึ้น
ทั้งนี้โชว์รูมและศูนย์บริการของอาวดี้ ทั้งที่ Audi Centre และสาขาถนนเพชรบุรีตัดใหม่ ภูเก็ต พัทยา ยังคงเปิดดำเนินงาน โดยทุกแห่งมีมาตรการการดูแลความปลอดภัย สุขอนามัย เพื่อป้องกันความเสี่ยงการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ในระดับสูงสุด
